寫呢篇文章時，我已經處理過 254 張旅遊保險保單，包括單次及全年旅遊保險；
有些客人是自己輸入我的 IA Code 網上投保，有些就由我協助辦理，因為必需跟番 IA Code 才能代為處理索償。如果只計旅遊保險索償個案，粗略估計大約處理過 30–50 宗。
最近剛完成一宗「旅程阻礙保障（取消旅程）」索償，趁記憶猶新，同大家分享一下。
很多人以為，出發前生病或發生意外要取消行程，可以就未能使用的機票、酒店、主題樂園門票等費用，向保險公司索償旅遊保險，其實並不是一定可以。
首先，應先向旅行社、航空公司、酒店或主題樂園申請退款。如果已獲全數退款，就毋須向旅遊保險索償。
如果只退回部分，或完全不能退款，才需要向保險公司申請賠償未能退回的損失。
但是一般旅遊保險，大部份會要求受保人一定「住院（In-patient）」，才符合取消旅程保障。
不過，部分保險公司的指定計劃，即使只是「門診（Out-patient）」求醫，不一定要求「住院（In-patient）」，也符合索償資格。
上文「保障不受特別事項限制」意思就是不一定要「住院（In-patient）」，而是「門診（Out-patient）」也可以，但要符合以下條件：
1. 因突發疾病或意外（並非投保前已存在的情況）而取消旅程。
2. 醫生紙清楚列明「Unfit to Travel（不適宜旅行）」。
3. 原定出發期間仍需在香港接受治療，例如服藥、覆診或物理治療，並保留醫生紙、藥單等證明。
4. 已先向旅行社、航空公司、酒店等申請退款，取得未能退款的證明，例如電郵或網站截圖。
5. 保險公司只會賠償「未曾使用」及「未能退款」的損失。例如同行朋友繼續入住原本預訂的酒店，酒店費便不能索償；但你未曾使用且不能退款的機票，則有機會符合索償資格。
6. 如因你的情況令同行人士一同取消行程，而同行人士亦購買了符合保障條件的旅遊保險，一般亦可就自己的相關損失提出索償。相反，如果同行人士沒有購買相關旅遊保險，即使因你的疾病而取消行程，一般亦不能就自己的損失提出索償。
最後提提大家，雖然現在大部分旅遊保險都可以網上遞交索償，但所有正本文件必需妥善保存好，就算是完成索償，也有機會事後抽查。
以上只是根據我處理旅遊保險個案的經驗分享，不同保險公司及不同保障計劃的條款均有所不同，一切以保單條款及保險公司最終審批結果為準。
