寫呢篇文章時，我已經處理過 254 張旅遊保險保單，包括單次及全年旅遊保險；

有些客人是自己輸入我的 IA Code 網上投保，有些就由我協助辦理，因為必需跟番 IA Code 才能代為處理索償。如果只計旅遊保險索償個案，粗略估計大約處理過 30–50 宗。

最近剛完成一宗「旅程阻礙保障（取消旅程）」索償，趁記憶猶新，同大家分享一下。

很多人以為，出發前生病或發生意外要取消行程，可以就未能使用的機票、酒店、主題樂園門票等費用，向保險公司索償旅遊保險，其實並不是一定可以。

首先，應先向旅行社、航空公司、酒店或主題樂園申請退款。如果已獲全數退款，就毋須向旅遊保險索償。

如果只退回部分，或完全不能退款，才需要向保險公司申請賠償未能退回的損失。

但是一般旅遊保險，大部份會要求受保人一定「住院（In-patient）」，才符合取消旅程保障。

不過，部分保險公司的指定計劃，即使只是「門診（Out-patient）」求醫，不一定要求「住院（In-patient）」，也符合索償資格。

保險公司和產品名就不方便網站公開，反而想鼓勵大家可以先睇下平時自己買開的旅遊保險有沒有類似條款。

上文「保障不受特別事項限制」意思就是不一定要「住院（In-patient）」，而是「門診（Out-patient）」也可以，但要符合以下條件：

1. 因突發疾病或意外（並非投保前已存在的情況）而取消旅程。

2. 醫生紙清楚列明「Unfit to Travel（不適宜旅行）」。

3. 原定出發期間仍需在香港接受治療，例如服藥、覆診或物理治療，並保留醫生紙、藥單等證明。

4. 已先向旅行社、航空公司、酒店等申請退款，取得未能退款的證明，例如電郵或網站截圖。

5. 保險公司只會賠償「未曾使用」及「未能退款」的損失。例如同行朋友繼續入住原本預訂的酒店，酒店費便不能索償；但你未曾使用且不能退款的機票，則有機會符合索償資格。

6. 如因你的情況令同行人士一同取消行程，而同行人士亦購買了符合保障條件的旅遊保險，一般亦可就自己的相關損失提出索償。相反，如果同行人士沒有購買相關旅遊保險，即使因你的疾病而取消行程，一般亦不能就自己的損失提出索償。

最後提提大家，雖然現在大部分旅遊保險都可以網上遞交索償，但所有正本文件必需妥善保存好，就算是完成索償，也有機會事後抽查。

以上只是根據我處理旅遊保險個案的經驗分享，不同保險公司及不同保障計劃的條款均有所不同，一切以保單條款及保險公司最終審批結果為準。